Оцінка ефективності digital-платформи «ОК, Альфа!»

У 2018 р. Альфа-Банк Україна запустив для підприємців нову цифрову платформу “ОК, Альфа!”, що включала інтернет-банк (веб) і мобільний додаток.

На початку 2019 р. банк залучив експертів SME Banking Agency для оцінки ефективності та функціоналу платформи, порівняння її з банками-конкурентами на ринку України та аналогами з країн регіону.

У січні – березні 2019 р. SME Banking Agency було проведено комплексне дослідження, яке включало аналіз:

• бізнес-середовища: кількісні показники бізнесу в Україні, зокрема підприємців, їхню галузеву та регіональну структуру та потреби в банківських послугах;
• загальних трендів розвитку цифрових платформ обслуговування клієнтів МСБ, ключових стратегій та основних провайдерів;
• ключових конкурентів, їхніх стратегій розвитку цифрових сервісів для МСБ;
• функціоналу інтернет-банку (веб) і мобільного застосунку “ОК, Альфа!”, 5 ключових конкурентів на ринку України та 5 аналогічних сервісів із Грузії, Казахстану та Росії.

У результаті проведеного дослідження експерти SME Banking Agency дали незалежну оцінку цифрової платформи “ОК, Альфа!”, її позицію на ринку та можливі точки зростання. Банку було представлено детальний огляд функціонала платформи, її конкурентів на ринку та аналогів з інших країн, а також виокремлено найкращі практики, на які замовник міг орієнтуватися під час подальшого розвитку продукту.