У вересні-грудні 2022 р. експерти SME Banking Agency виконали аудит функціональності інтернет-банку для бізнесу на замовлення українського банку, що входить до ТОП-10.
У межах проєкту було проведено:
- аналіз чинного функціоналу системи;
- аналіз функціоналу подібних продуктів банків-конкурентів;
- глибинні інтерв’ю з клієнтами різних бізнес-сегментів.
Під час аналізу функціоналу інтернет-банків експертами агентства було пройдено користувацькі сценарії за найбільш затребуваними клієнтами, ключовими, функціями систем, з кількісною та якісною оцінкою кожної з них. Також були вивчені неключові функції, які доповнюють і розширюють можливості клієнтів в інтернет-банках.
У процесі глибинних інтерв’ю було отримано розширені відгуки клієнтів про використання різних функцій систем і виявлено «больові точки», на які слід звернути увагу.
За підсумками проведеного аудиту замовнику було представлено сильні та слабкі сторони системи, її ключові переваги, а також запропоновано можливі напрямки розвитку інтернет-банку замовника на найближчі роки.
На початку 2019 р. банк залучив експертів SME Banking Agency для оцінки ефективності та функціоналу платформи, порівняння її з банками-конкурентами на ринку України та аналогами з країн регіону.
Впровадження інтернет-банків і мобільних банківських додатків для малого бізнесу на базі власних досліджень і партерських рішень.
У 2017 році OTP Bank (Україна) розглядав можливість запуску цифрового банку для бізнес-клієнтів. Перед розробкою продукту було проведено комплексне дослідження ринку, яке виконувалося SME Banking Agency.