В сентябре-декабре 2022г. эксперты SME Banking Agency выполнили аудит функциональности интернет-банка для бизнеса по заказу украинского банка, входящего в ТОП-10.
В рамках проекта были проведены:
- анализ действующего функционала системы;
- анализ функционала подобных продуктов банков-конкурентов;
- глубинные интервью с клиентами различных бизнес-сегментов.
Во время анализа функционала интернет-банков экспертами агентства были пройдены пользовательские сценарии по наиболее востребованным клиентами, ключевым, функциям систем, с количественной и качественной оценкой каждой из них. Также были изучены неключевые функции, которые дополняют и расширяют возможности клиентов в интернет-банках.
В процессе глубинных интервью были получены расширенные отзывы клиентов об использовании различных функций систем и выявлены «болевые точки», на которые следует обратить внимание.
По итогам проведенного аудита заказчику были представлены сильные и слабые стороны системы, ее ключевые преимущества, а также предложены возможные направления развития интернет-банка заказчика на ближайшие годы.
В начале 2019 г. банк привлек экспертов SME Banking Agency для оценки эффективности и функционала платформы, сравнения ее с банками-конкурентами на рынке Украины и аналогами из стран региона.
Внедрение интернет-банков и мобильных банковских приложений для малого бизнеса на базе собственных исследований и партерских решений.
В 2017 году OTP Bank (Украина) рассматривал возможность запуска цифрового банка для бизнес-клиентов. Перед разработкой продукта было проведено комплексное исследование рынка, которые выполнялось SME Banking Agency.