О мероприятии:
Сервисная модель играет ключевую роль во взаимодействии с клиентами, удовлетворении их потребностей и организации высокого качества обслуживания.
Правильно подобранная сервисная модель напрямую влияет на удовлетворенность клиентов, а значит – и на финансовый результат банка.
На вебинаре мы обсудим современные принципы и подходы к обслуживанию малого и среднего бизнеса, построение и актуализацию сервисной модели и структуру вертикали МСБ-бизнеса, роль клиентского менеджера и ее трансформацию в условиях диджитализации.
Как принять участие?
Мероприятие – закрытое. Участвуют только банки-члены SME Banking Club.
Как стать членом SME Banking Club?
Направить запрос на емейл club@smebanking.agency
Детально об условиях и составляющих членства – на нашем сайте.