Description
Карточные и онлайн платежные сервисы — самый популярный способ покупки товаров и услуг
Со стороны кажется, что четкое направление, в котором мы движемся в мире бизнеса — это цифровые финансы. Поскольку скорость и эффективность являются ключевой необходимостью, многие компании начинают обращаться к платформам, которые обеспечивают лучшие решения для цифровых финансов.
График иллюстрирует способы оплаты, которые потребители используют для покупки товаров и услуг:
Capital on Tap поговорил с Мэттом Хиксом (Matt Hicks), коммерческим директором Codat, который поделился мыслями на этот счет.
Мэтт Хикс, коммерческий директор Codat: «Локдаун полностью изменил способы взаимодействия людей с бизнесом. От очевидных вещей — покупок в Интернете, до более революционных изменений, таких как здравоохранение, например консультации терапевта, или образование, например университетская лекция, которые становятся виртуальными и, возможно, останутся виртуальным на долгие годы. Оцифровка и персонализация процесса подачи заявки, свободная передача необходимых данных от клиента к банку могут привести к гораздо лучшему обслуживанию клиентов и управлению отношениями с ними».
COVID-19 привел к ускорению адаптации бизнеса к цифровым финансам. В мире, который постоянно движется вперед с развитием технологий, цифровые финансы также активно развиваются. Это значит, что компании должны осознать, как они будут вести финансовую деятельность в будущем, если не будут меняться.
График показывает снижение использования банкоматов во время COVID-19 по мере перехода к безналичной экономике:
Движение к безналичному будущему, кажется, ускоряется с каждым днем. С дебетовыми картами, являющимися новой нормой для оплаты товаров и компаниями, использующими онлайн-провайдеров для проведения транзакций, потребность в наличных деньгах отмирает.
Согласно данным Link, которая управляет крупнейшей сетью банкоматов в Великобритании, количество операций с банкоматами сократилось на 62% в годовом исчислении в начале локдауна в Великобритании. После возобновления работы бизнеса, начался определенный рост, но, по словам генерального директора Link Джона Хауэлса, большого восстановления не будет.
Есть ли аргументы в пользу того, что в будущем возникнут потребности в наличных деньгах? Пранав Суд (Pranav Sood), руководитель отдела малых и средних предприятий Gocardless отметил, что для перехода к полностью безналичной экономике потребуется достаточно много времени, поэтому наличные все еще будут востребованы.
Пранав Суд, руководитель отдела малых и средних предприятий Gocardless: «Использование наличных средств значительно сократилось из-за локдауна. Link, которая управляет крупнейшей сетью банкоматов в Великобритании, отметила, что использование наличных уменьшилось вдвое, поскольку магазины закрывались, а люди беспокоились о гигиене. Электронные платежи уже некоторое время являются нормой повседневной торговли, а некоторые отрасли экономики и часть общества, вероятно, находятся на грани перехода к безналичным расчетам. Однако в Великобритании миллионы людей, многие из которых уязвимы и по-прежнему полагаются на наличные деньги. Переход к полностью безналичной экономике потребует от нас решения сложных вопросов о финансовой доступности, поэтому я думаю, что для этого потребуется время».
Эксперты делятся советами по переводу финансов на цифровые платформы
Перевод финансов в цифровой формат может показаться сложной задачей. И хотя будущее за цифровыми технологиями, все же требуется время и внимание, чтобы убедиться, что вы принимаете правильные решения для своей компании. Capital on Tap попросил экспертов поделиться советами по переходу на цифровые финансы и деталями, о которых следует знать.
Сара Янг (Sarah Young), вице-президент по маркетингу в TIDE: «Думайте о своих финансах и администрировании как об единой задаче, а не о множестве мелких задач. Посмотрите на поставщиков банковских услуг, которые могут решить ее в максимально возможной степени. Провайдеры цифрового банкинга могут взять на себя такие административные функции, как выставление счетов, учет расходов, начисление и выплату заработной платы, а также оказать основные банковские услуги».
«Найдите лучшего поставщика услуг для себя и определите потребности вашей компании. Владельцы бизнеса часто сталкиваются с проблемами, связанными с тем, что банки отмечают некоторые транзакции по их картам, как мошеннические, поэтому решение этих проблем, разблокировка карты или выдача новой являются ключом к поддержанию хороших отношений с клиентом. Качество обслуживания клиентов является ключевым фактором, а наличие цифрового продукта само по себе не означает роста бизнеса. Сегодняшние потребители всегда ищут удобство использования», — отметил Ричард Вагстафф (Richard Wagstaff), генеральный директор Degree53.
Ричард Вагстафф, гендиректор Degree53: «Сделайте прыжок! Некоторые компании не готовы платить комиссию за транзакции, но люди, вероятно, будут тратить больше в цифровом виде, чем за наличные, поэтому будущая выгода намного превышает размер комиссии за транзакцию».
