Description
Банки играют важную роль в оказании финансовой поддержки МСБ
Слишком долгое время банки не уделяли должного внимания малому и среднему бизнесу (МСБ) и не могли должным образом обслуживать этот сегмент, на долю которого приходится большая часть мировой экономики. В настоящее время это стало проблемой для крупных банков, которые не в состоянии предоставить МСБ адекватные услуги.
По мнению Forrester, для достижения устойчивого роста в сфере банковского обслуживания малого и среднего бизнеса в ближайшие 10 лет традиционным банковским организациям придется определить свое место в обширной экосистеме, сформировавшейся вокруг них, и преодолеть страх перед «чужими платформами и экосистемами».
Доступ к финансированию является одним из ключевых факторов, сдерживающих рост МСБ. Малые предприятия реже, чем крупные организации, имеют возможность получать кредиты в банках. Примерно половина формальных малых и средних предприятий не имеет доступа к официальному финансированию, а с учетом микро- и неформальных фирм разрыв в финансировании становится гораздо больше.
Преимущества интернет-банкинга для МСБ
Во время пандемии многие бизнес-банки были скованы бумажной работой, бюрократией и зависимостью от филиалов и поэтому оказались не готовы оказать поддержку клиентам. Это подтолкнуло МСБ к поиску альтернативных источников финансирования. Однако банки могут быть включены в этот ускоренный переход к новым процессам, основанным на цифровых технологиях.
Новое исследование ebankIT дает представление о том, как оценить дефицит финансирования МСБ. В нем описываются стратегии и технологии, которые банки могут использовать для удовлетворения потребностей недостаточно обслуживаемых МСБ и процветания в условиях неспокойного конкурентного рынка.
В условиях неопределенности экономической ситуации малые и средние предприятия как никогда нуждаются в поддержке банка. Чтобы обеспечить такую поддержку, банки должны прислушиваться к потребностям своих клиентов, трансформировать кредитные операции и стать более адаптируемыми, чтобы предоставлять индивидуальные услуги – БЫСТРЫЕ, ГИБКИЕ и КАСТОМНЫЕ. Финтехи и другие гибкие конкуренты воспользуются этой возможностью, если банки будут продолжать подводить малые и средние предприятия.
Чего хотят клиенты МСБ:
- Усовершенствованное омниканальное онлайн-решение
- Цифровизация и автоматизация услуг
- Простой и быстрый процесс вхождения в систему
- Персонализированный банковский опыт
- Хорошее обслуживание клиентов
McKinsey: «Банки, переосмыслившие свою деятельность по кредитованию малого и среднего бизнеса, могут увеличить свою долю рынка и обеспечить прибыльный рост. Операционная модель, необходимая банкам для процветания на этом рынке, сочетает в себе правильные технологии, новые методы работы и постоянный мониторинг эффективности – компоненты проверенных рецептов, которые, как мы видели, работали в банках в прошлом».
