Description
Компания Pax8 опубликовала результаты нового глобального исследования Channelnomics, посвященного покупательным трендам малого и среднего бизнеса (МСБ) на рынке искусственного интеллекта (ИИ). Согласно отчету, 88% МСБ успешно внедрили хотя бы одну систему искусственного интеллекта, но недостаточная инфраструктура, гигиена данных и безопасность препятствуют полной реализации преимуществ при интеграции ИИ.
«Тенденции внедрения искусственного интеллекта среди малых и средних предприятий свидетельствуют о позитивных перспективах этой основы мировой экономики в плане адаптации и успеха в цифровом будущем», — говорит Райан Уолш, директор по стратегии Pax8. «Однако отсутствие достаточной инфраструктуры, гигиены данных и безопасности для полного использования потенциала ИИ подчеркивает жизненно важную роль поставщиков управляемых услуг».
«По мере того как искусственный интеллект продолжает перестраивать бизнес-операции, поставщики управляемых услуг (MSP) становятся важными партнерами в предоставлении экспертных знаний и решений, необходимых МСБ для эффективного преодоления сложностей интеграции искусственного интеллекта в их технологический стек».
ИИ как императив бизнеса
Необходимость внедрения искусственного интеллекта для бизнеса как никогда актуальна. С появлением и быстрым развитием ИИ на рынке ИТ-технологий организации стали уделять особое внимание потенциалу этой технологии, особенно после выпуска таких инструментов, как ChatGPT и Copilot от Microsoft.
Согласно отчету, более 80% опрошенных представителей малого и среднего бизнеса признают, что пренебрежение внедрением ИИ может поставить под угрозу их конкурентоспособность, а почти половина (49%) признали, что неспособность идти в ногу с внедрением ИИ поставит их в невыгодное конкурентное положение.
В то же время осознание долгосрочных выгод от инвестиций в ИИ (87%) и способность инвестиций в ИИ способствовать достижению бизнес-целей (74%), включая повышение операционной эффективности, анализ данных, привлечение клиентов и оптимизацию бизнес-процессов, свидетельствует о понимании представителями МСБ трансформационного влияния ИИ на бизнес-среду.
МСБ лидируют по внедрению ИИ
Малые и средние предприятия все чаще рассматривают ИИ как важнейшее условие своего будущего роста и конкурентоспособности. 96% из них признают, что готовы приобрести больше систем и инструментов ИИ в течение следующих 12 месяцев, а 64% заявили, что планируют расширить внедрение ИИ в течение следующих 24 месяцев. Такой резкий рост внедрения обусловлен несколькими желаемыми результатами, включая более быструю адаптацию к изменениям на рынке (53%), снижение операционных затрат (51%) и выход на новые рынки (41%), что отражает стратегическую направленность на использование ИИ для достижения большей гибкости, эффективности и расширения.
Столкновение со сложностями интеграции
По мере того как малые и средние предприятия пытаются использовать потенциал искусственного интеллекта, возникает ряд препятствий, подчеркивающих сложность его интеграции. Эти проблемы охватывают целый ряд операционных и стратегических вопросов. Среди глобальных респондентов главным препятствием является недостаточная инфраструктура (42%), за которой следуют опасения по поводу конфиденциальности и безопасности данных (40%). В Северной Америке на первом месте стоит интеграция с существующими системами (38%), а на втором – нехватка собственных навыков и опыта (33%).
Эти препятствия подчеркивают многогранный характер интеграции ИИ, охватывающий готовность инфраструктуры, бдительность в вопросах безопасности, повышение квалификации и совместимость систем.
Роль поставщиков управляемых услуг на пути к ИИ
По мере того как ландшафт ИИ продолжает стремительно развиваться, MSP становятся ключевыми союзниками для МСБ, стремящихся максимально использовать весь потенциал ИИ, и играют в этом уникальную роль, поскольку 58% из них работают с поставщиком решений для самостоятельного внедрения систем ИИ.
Кроме того, сложности, связанные с успешным внедрением ИИ, заставляют МСБ обращаться к внешним экспертам: 68% североамериканских компаний называют техническую интеграцию основной причиной для работы с поставщиком услуг, за которой следуют услуги поддержки (64%) и обучение (53%).
«Отчет “AI Buying Trends for SMBs in 2024” подчеркивает жизненно важную роль MSP в содействии внедрению ИИ среди МСБ, поскольку они не только устраняют разрыв в технической экспертизе, но и выступают в качестве стратегических консультантов», — сказал Ларри Уолш, исполнительный директор и главный аналитик Channelnomics.
«Как надежные консультанты, MSP предоставляют индивидуальные решения в области ИИ и всестороннюю поддержку, позволяя МСБ ориентироваться в сложностях внедрения искусственного интеллекта и трансформировать свои бизнес-операции в соответствии с цифровым будущим».
