Description
В постпандемическом будущем МСБ будет играть особенно важную роль, поскольку изобретательность человека и необходимость обеспечения средств к существованию будут стимулировать развитие новых предприятий. Технологии станут жизненно важной частью этого процесса, а предприниматели будут искать новые способы удовлетворения потребностей клиентов в продуктах и услугах.
Возможность для финансовых учреждений будет заключаться в использовании потенциала, созданного ростом числа МСБ с помощью современных платежных рельсов, и предоставлении услуг с добавленной стоимостью, которые отражают потребности развивающегося сегмента МСБ. Вместо нынешнего подхода, ориентированного на продукт, финансовым учреждениям необходимо найти способы занять центральное место в деятельности бизнеса, а не просто дать ему возможность платить или получать платежи.
Поскольку платежные возможности становятся товарными, доходы финучреждений от предоставления таких услуг со временем снижаются, что делает понимание и удовлетворение потребностей бизнес-клиентов еще более насущной необходимостью.
Главное – понять, как работают совершенно разные МСБ и чего они ожидают от своих финансовых учреждений. Малые и средние предприятия все чаще полагаются на модели программного обеспечения как услуги (SaaS) для ведения своего бизнеса, будь то облачные финансовые услуги или аутсорсинговые услуги по управлению персоналом и расчету заработной платы. У них нет больших центров обработки данных, штатных экспертов или технологических инфраструктур, в которые инвестируют крупные корпорации, но у них есть те же технологические потребности для поддержки своего бизнеса и использования аналитики данных для устранения неопределенности в своем финансовом будущем.
В этом техническом документе, подготовленном компанией Finextra совместно с Fiserv, основное внимание будет уделено проблемам и трудностям, с которыми сталкиваются малые и средние предприятия, а также тому, как они могут работать более эффективно, если вооружиться правильным набором инструментов. Такие примеры использования продемонстрируют, какие продукты и решения могут создавать финучреждения, используя возможности рельсов мгновенных платежей и оверлейных услуг.
