Description
Поскольку Visa продолжает двигаться к своей цели по обеспечению цифровыми технологиями 50 млн малых и микропредприятий, новое исследование «Visa Global Back to Business Study – 2022 SMB Outlook» – показало, что 90% опрошенных МСБ с оптимизмом смотрят в будущее своего бизнеса, что является самым высоким уровнем оптимизма в исследованиях Visa Global Back to Business на сегодняшний день.
«Платежи больше не сводятся к простому завершению продажи. Речь идет о создании простого и безопасного опыта, который отражает бренд компании во всех каналах и обеспечивает полезность как для бизнеса, так и для клиента», – говорит Джени Манди (Jeni Mundy), глобальный руководитель отдела продаж и приобретения торговых предприятий Visa. «Цифровые возможности, которые малые предприятия создали во время пандемии – от бесконтактных платежей до электронной коммерции – помогли им перестроиться и выжить, и, продолжая строить на этой основе, теперь могут помочь им найти новый рост и процветание».
Согласно результатам исследования, проведенного в 2022 году среди владельцев малого бизнеса и потребителей на 9-ти рынках – Бразилии, Германии, Гонконга, Ирландии, Канады, России, Сингапура, Объединенных Арабских Эмиратов (ОАЭ) и США – прогноз на 2022 год характеризуется оптимизмом и намерениями еще больше оцифроваться:
Путь вперед в 2022 году для малого и среднего бизнеса
- 2022 год принесет оптимизм и уверенность. Опираясь на 90% опрошенных МСБ, которые с оптимизмом смотрят в будущее, 54% рассматривают прошедший год как возможность и сообщают, что их бизнес хорошо развивается в новом году, по сравнению с 46%, которые говорили то же самое летом 2021 года.
- Цифровые платежи в долгосрочной перспективе — даже криптовалюта. Подавляющее большинство из 82% опрошенных представителей малого и среднего бизнеса заявили, что в 2022 году они планируют в той или иной форме принимать цифровые платежи, а 73% считают прием новых форм платежей основополагающим фактором для роста своего бизнеса. Из опрошенных 24% заявили, что планируют принимать цифровые валюты, такие как криптовалюта Bitcoin.
- Электронная коммерция способствует росту бизнеса. Среди опрошенных малых предприятий, имеющих представительства в Интернете, 90% согласились с тем, что их выживание во время пандемии было обусловлено активизацией усилий по продажам через электронную коммерцию, и сообщили, что в среднем за последние три месяца более половины их доходов (52%) было получено через онлайновые каналы.
- Уход от перемен. Большинство респондентов из числа МСБ ожидают, что в будущем их бизнес перейдет исключительно на цифровые платежи. В то время как 64% респондентов ожидают, что смогут осуществить этот переход в течение 10 лет, 41% заявили, что это может произойти в течение ближайших двух лет, а 18% уже используют безналичные платежи.
Потребители задают тон в 2022 году
- Ускоренное движение к цифровому будущему. Более половины опрошенных потребителей (53%) ответили, что рассчитывают перейти на безналичный расчет в течение ближайших 10 лет, 25% отметили, что это произойдет в ближайшие два года, а 16% уже используют только цифровые платежи. Главными преимуществами перехода на цифровые платежи среди опрошенных потребителей стали более легкие покупки в Интернете (47%), затем следует меньший риск ограбления (38%) и удобство (37%).
- Брошенные корзины для покупок в реальной жизни (IRL). Отказ от цифровой оплаты часто становится причиной отказа от покупки – 41% опрошенных потребителей заявили, что отказывались от покупки в физическом магазине из-за того, что цифровые платежи не принимались, а молодые покупатели делают это еще чаще. Представители поколения Z (59%) и миллениалы (55%) отказались от покупки из-за отсутствия возможности оплаты в цифровом формате, что значительно больше, чем среди представителей поколения X (38%) или бумеров (19%).
- Потребители принимают глобальный рынок. Поскольку малые предприятия стремятся привлечь больше клиентов через Интернет, 50% планируют увеличить трансграничные продажи в 2022 году. В среднем 68% потребителей ответили, что им удобно покупать товары или услуги у компаний из другой страны или территории. Из тех, кто чувствует себя не совсем комфортно, 57% отметили, что защита от мошенничества, обычно предлагаемая поставщиком кредитной или дебетовой карты, например, политика нулевой ответственности Visa, помогает им более спокойно относиться к международной торговле.
Цифровые возможности для 50 млн малых предприятий
С начала пандемии Visa запустила целый ряд общественных программ, чтобы помочь большему числу малых предприятий принимать цифровые платежи и получить более широкий доступ к цифровой экономике. В рамках этого постоянного обязательства Visa также объявила о том, что она помогла перевести в цифровой формат 24,8 млн малых и средних предприятий по всему миру, что составляет 50% от многолетней цели, поставленной в 2020 году – перевести в цифровой формат 50 млн малых и средних предприятий.
