Описание
Экосистемы для бизнеса в странах Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии
На протяжении последних лет банки проводят трансформацию и реализуют экосистемный подход, в рамках которого клиенты могут получить дополнительные, нефинансовые, услуги.
Важные аспекты такого подхода — это возможность глубокой интеграции и обеспечения лучшего клиентского опыта. А ключевые задачи — привлечение новых клиентов, удержание существующих, а также получение банками дополнительного дохода.
Четвертое издание (2023)
В четвертное издание исследования были включены 80 банков, активно работающих с сегментом малого и среднего бизнеса из 9 стран: Азербайджан, Армения, Грузия, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Узбекистан, Украина.
В ходе исследования были проанализированы 30 небанковских сервисов, которые были сгруппированы в 6 блоков:
- бухгалтерские сервисы;
- сервисы для розничной торговли и HoReCa;
- сервисы электронной коммерции;
- услуги для маркетинга и продвижения;
- юридические сервисы;
- управление рисками.
Важность (вес) сервиса оценивалась, исходя из ожиданий клиентов и их готовности пользоваться услугой. При этом применялся разный подход к оценке партнерских программ, интеграций и собственных сервисов банков.
В каждом из блоков услуг были выделены лучшие практики, на которые следует ориентироваться при построении подобных сервисов.
На основании анализа был определен ТОП-20 банков с развитой экосистемой для МСБ в странах Восточной Европы, Кавказа и Центральной Азии.
Что входит в отчет
- Презентация исследования.
- Excel-файл со списком сервисов, предлагаемых бизнес-клиентам каждым из банков.
Чтобы получить материалы, нажмите выше кнопку «Скачать отчет».
По вопросам доступа обращайтесь по email club@smebanking.agency.
