Home Digital Будущее бизнес-банкинга для МСБ – FullCircl

Будущее бизнес-банкинга для МСБ – FullCircl

Цифровые банковские услуги в рознице за последнее десятилетие претерпели изменения и стали предлагать потребителям высоко персонализированный, бесшовный опыт. Но цифровые банковские услуги для МСБ с трудом достигли такого же прогресса. Это не только разочаровывает клиентов, но и затрудняет для МСБ доступ к финансовым продуктам, которые будут иметь решающее значение для бизнеса.

Категория: Метки: ,

Описание

В условиях нависшей угрозы рецессии многие малые и средние предприятия испытывают сложности, требующие быстрого и удобного доступа к финансированию. К сожалению, эксперты опасаются, что столь необходимая цифровая трансформация в банковской сфере все еще не продвинулась достаточно, чтобы спасти тысячи МСБ, которые в противном случае могли бы выжить, получив краткосрочную поддержку.

Малые и средние предприятия представляют собой огромный рынок. Согласно отчету Всемирного банка, мировые МСБ имеют неудовлетворенные потребности в финансировании в размере около $5,2 трлн в год, что примерно в 1,5 раза превышает текущий рынок кредитования для таких предприятий — огромные возможности. Только в Великобритании насчитывается около 5,5 млн малых и средних предприятий, но количество и изменчивость этих компаний затрудняют создание банковских услуг, удовлетворяющих все их потребности.

Во многом это связано с недостатком понимания. Банкам необходимо предлагать персонализацию в масштабе, балансируя между конкретными потребностями своих клиентов и внутренними затратами на измерение, мониторинг и риск их обслуживания. С этой целью банки традиционно предоставляют широкий спектр услуг для удовлетворения потребностей определенных сегментов.

Появление недорогого облачного хостинга, API и цифрового опыта дает новым участникам рынка возможность улучшить банковский опыт МСБ. Ключевая причина бурного роста использования банков-челленджеров и финтеха среди МСБ заключается в том, что они целенаправленно решают проблему кастомизации и фокусируются на использовании данных и технологий для оптимизации процессов и клиентского опыта.

В наше время, когда сменить банк стало как никогда просто, для действующих банков крайне важно уделять приоритетное внимание оптимизации процессов и CX, если они хотят добиться успеха. Поскольку риски на рынке МСБ растут, поставщикам необходимо лучше понимать бизнес, для которого они создают продукты. Ключом к этому является принятие нового подхода к KYC (Know Your Customer), основанного на стратегии быстрого, всестороннего и оперативного анализа жизненного цикла клиента в режиме реального времени.

В отчете «The future of business banking for SMEs» от FullCircl рассмотрено, в чем недостатки существующих услуг, какие компании преуспевают, и как банки могут использовать технологию CLI, чтобы выиграть этот ценный приз.

Цифры из отчета:

  • На долю МСБ приходится 99,9% всех предпринимателей и около половины оборота частного сектора Великобритании.
  • $2,3 трлн оценочный совокупный оборот МСБ по данным Федерации малого бизнеса (FSB).
  • В настоящее время количество МСБ регулярно сокращается на 6,5%.
  • В Глобальном индексе внедрения финтеха говорится, что уровень внедрения финтеха сейчас превышает две трети (64%), по данным первого квартала. Темпы роста остались неизменными — 2,3%.

Детали

language

English

pages

14