Home Финансирование The Digital Battle In SME Lending – Oliver Wyman

The Digital Battle In SME Lending – Oliver Wyman

Стратегия финансирования МСБ

Что действительно важно для малого бизнеса, ищущего финансирование? Консалтинговая компания Oliver Wyman в своем исследовании задала этот вопрос почти 1000 малых предприятий, предлагая им поделиться своим опытом и предпочтениями в отношении доступа к кредитам.

Категория: Метки: ,

Описание

Действующие банки усердно работают на всех рынках, чтобы снизить затраты и повысить качество обслуживания клиентов за счет сочетания цифровизации и новых продуктовых предложений. Мало, где эта борьба проявляется сильнее, чем в сегменте кредитов для малого и среднего бизнеса (МСБ). В этом сегменте, как правило, наблюдается сочетание затрат и потребностей. Многочисленные устаревшие системы и модели обслуживания с высоким уровнем взаимодействия с человеком приводят к затратам, а также сложности и рискам. Из-за них исторические подходы трудно как развеять, так и использовать для улучшения качества обслуживания клиентов. Но направлены ли инновационные усилия действующих банков в этой области на то, чего хотят клиенты?

Чтобы ответить на этот вопрос, во II квартале 2021 года консалтинговая компания Oliver Wyman провела опрос почти 1000 малых предприятий. Выборка опроса была равномерно распределена по Китаю, Малайзии, Индонезии и Австралии, чтобы отразить различия в самых разных странах. Несмотря на многие очевидные различия между рынками, потребности респондентов в кредитовании МСП были поразительно общими.

Финансирование МСБ: ключевые проблемы бизнеса

Несмотря на очевидные различия между рынками, потребности малого бизнеса схожие:

  • Крупные банки остаются доминирующим кредиторами этого сегмента, на втором месте — региональные банки, на третьем — финтех.
  • Существует тесная связь между личными и бизнес финансами собственников бизнеса. Почти каждый третий передает собственное имущество в качестве залога под бизнес-кредиты. Личное поручительство — одна из наиболее болезненных точек клиентского опыта.
  • Скорость и гибкость условий погашения — топ-3 критериев для заемщиков.

Банковская экосистема МСБ

Это исследование подтверждает важность скорости, гибкости и использования цифровых технологий при кредитовании малого и среднего бизнеса. В то время как респонденты из Австралии, Малайзии, Индонезии и Китая решительно отдают предпочтение функциям, которые обычно ассоциируются с финансовыми технологиями и альтернативными кредиторами, действующие банки сохраняют свое доминирующее положение в качестве основного поставщика услуг. Однако, учитывая важность существующих отношений, занявших последнее место в трех из исследованных стран, время для банков, чтобы ответить, заканчивается.

Детали

language

English

pages

12