Home Стратегия Will COVID-19 be a watershed moment for banking?

Will COVID-19 be a watershed moment for banking?

Covid-19 заставил более 75% банков изменить свою будущую стратегию, уделяя больше внимания цифровизации. Об этом говорится в исследовании компании Marqeta, занимающейся выпуском карт и платежными технологиями. В отчете «Part 1: Will COVID-19 be a watershed moment for banking?» анализируется влияние Covid-19 на банковский сектор после опроса 200 руководителей банков Европы.

Категория: Метки: , ,

Описание

С закрытием многих розничных точек продаж на ранних этапах локдауна, когда наблюдался всплеск электронной коммерции, банковский сектор последовал аналогичной тенденции. В этот период все больше людей начали выбирать цифровой банкинг, вместо посещения отделений.2020: The year banking changed… (almost) overnight

По данным Marqeta, к концу марта 2020 года использование приложений выросло на 72%, а снятие наличных снизилось на 60% в конце апреля, по сравнению с периодом начала пандемии.

Covid-19 не только привел к изменению банковских привычек потребителей, но и самим банкам также пришлось измениться, сосредоточившись больше, чем когда-либо, на инструментах цифрового банкинга.

Интересные цифры из исследования

  • 96% опрошенных европейских банков отметили значительное влияние, оказанное Covid-19 на их операции;
  • 89% отметили, что Covid-19 увеличил скорость изменений в банкинге с нескольких лет до нескольких месяцев;
  • 54% банков планируют сократить физическую сеть филиалов;
  • 66% заявили о планах увеличить инвестиции в цифровой банкинг и услуги;
  • 84% отметили, что им нужно ускорить свой внутренний процесс создания токенизированных, виртуальных или физических карт;
  • 75% отметили, что Covid-19 навсегда изменил модели бизнес-банкинга, и Marqeta назвала это «переломным моментом».

Также в отчете говорится, что 88% банков были «подавлены спросом на онлайн- и мобильный банкинг во время пандемии», а три четверти банков заявили, что они не были готовы к произошедшим изменениям в поведении потребителей.

В ответ на этот рост спроса 80% опрошенных заявили, что ускорили свои планы цифровой трансформации, причем многие считают, что из-за Covid-19 такие проекты должны быть реализованы раньше.

Поэтому банки вкладывают средства в улучшения своего онлайн- и мобильного банкинга, такие как дифференцированные платежные услуги, решения по безопасности и борьбе с мошенничеством, а также банковские и платежные платформы.

Ян Джонсон (Ian Johnson), управляющий директор Marqeta в Европе: «Будущее банкинга наступило быстрее, чем можно было ожидать. Начало Covid-19 ускорило многие тенденции в поведении потребителей: все больше людей отказываются от наличных денег и переходят на цифровые услуги, такие как онлайн-банкинг и мобильный банкинг».

«Covid-19 резко сдвинул временные рамки: 36% банков заявили, что Covid-19 «открыл шлюзы» для модернизации основных банковских и платежных систем. Отношение к модернизации явно изменилось. Банки сейчас активизируют усилия по трансформации, потому что они знают, что победителями следующей эры банковского дела будут те, кто сможет лучше всего скорректировать свою стратегию, чтобы адаптироваться к новым нормам», — отметил Ян Джонсон.

Детали

language

English

pages

8