Виртуальный помощник Эм появился в Модульбанке чуть меньше года назад. За это время он решил около 17 тыс. запросов в службу поддержки. Сейчас он принимает каждый четвертый вопрос от клиентов, половину из них решает сам, в остальных случаях зовет на помощь коллег. Эм — это нейронная сеть, и она уже проявила себя как персонаж с...
